11 abril 2017

DESABAFOS OU DESAFIOS DE UM GESTOR

Eis-me aqui mais uma vez tentando conversar com vocês sobre a Gestão. Particularmente hoje estou sem inspiração. Essa profissão que escolhi tem tantas nuances, tantos desafios que se não tivermos foco nem saberíamos o que fazer.

Dentre os nossos desafios está a leitura constante de cenários onde precisamos nos antever aos fatos analisando tendências. Quando afirmo sobre essa necessidade ressalto sobre a importância de estarmos atento a tudo que nos cerca. Essas tendências podem estar implícitas em uma conversa na mesa do bar, na saída do curso ou na porta da igreja.

Cabe a nós gestores ficarmos atentos, afinal de contas Deus nos deu dois ouvidos e dois olhos, então é necessário observar e analisar antes da tomada de decisão. E olha que decidir não é fácil. Imaginem quantas pessoas serão afetadas com nossas decisões. Se levarmos em conta a quantidade de pessoas que dependem de nós. Colegas, colaboradores, funcionários, fornecedores e suas respectivas famílias dependendo das nossas decisões. Se tudo der errado estaremos falidos, muitas famílias desempregadas, muitos fornecedores sem ter a quem vender seus produtos.

E como é difícil decidir. Decidir sobre contratar, sobre demitir, mudar de setor, reenquadrar, verificar se está valendo a penas manter aquele colaborador talentoso, mas desmotivado. Sem falar na quantidade de decisões operacionais que fazem parte da nossa rotina diária de trabalho.

Meu povo. Gerir não é fácil, é preciso que estejamos apoiados em ferramentas operacionais, planos estratégicos, pessoas engajadas, máquinas e equipamentos alinhado e TI a nosso favor. Empresa comprometida com os colaboradores, respeitando a diversidade de personalidade e de talentos.

No papel e na teoria fica tudo tão fácil. Mas no dia-a-dia é necessário muito trabalho, dedicação e engajamento. Até o próprio gestor precisa tomar cuidado com o seu engajamento. E verificar até que ponto ele está entregando em alto padrão e sendo exemplo para seus liderados.

Então, como gestores temos desafios de todas as ordens (mercado, finanças, comunicação, logística, pessoas, comércio, clientes). Ufa! Cansei, aliás cansei não. Gosto tanto do que faço, que encaro todas essas decisões como sendo o meu desafio diário.
Procura fazer as minha entregas com o maior prazer e sorriso no rosto. Afinal de contas é preciso manter o bom clima organizacional. Manter a moral da tropa elevada. Ser gestor prescinde uma boa dose de resiliência e paciência. Mas, também necessita de ação. É preciso muitas vezes estarmos à frente das ações, ensinando ao nossos colegas e colaboradores como gostaríamos que o trabalho fosse realizado.

Ufa! Cansei de novo! Olho para trás e penso em tudo que realizei e em tudo que tenho ainda para realizar, nos sonhos que ajudei a atingir, nas pessoas que toquei com minhas decisões, nos profissionais que ajudei a desenvolver, nas metas que entreguei. E vamos em frente! Tenho muito mais a fazer!

Sigam-me os bons e vamos juntos sonhar o mundo da gestão!


Uma boa semana a todos e muita felicidade nos nossos corações!


Luciano Dias – 41 anos, administrador, mestre em Cultura e Turismo pela UESC, coordenador dos cursos de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, Logística e Redes de Computadores. Docente de diversas especializações atuando com temas de Gestão de Pessoas, Liderança, Estratégia Empresarial, Logística e Docência Superior.

04 abril 2017

Logística – o último detalhe da estratégia

Uma das últimas fronteiras da gestão é a logística. Mas pouco sabem do que ela trata. E qual a sua abrangência. Então vamos a ela. Muito confundida com transporte a logística é a arte do detalhamento, cuidando de todos os aspectos da movimentação de materiais dentro da cadeia produtiva. O transporte é sim uma de nossas mais importantes atividades.

A Logística envolve compras, fornecimento, armazenagem, movimentação, embalagem, transportes e distribuição em todo processo produtivo, em mercados domésticos ou internacionais desde a produção da matéria-prima, perpassando pelas áreas de captação, produção e distribuição ao consumidor. Mais recentemente envolvendo a Logística Reversa devido a uma necessidade premente de cuidado com o lixo, evitando o desperdício e pensando na reciclagem e reaproveitamento de materiais.

Um dos primeiros aspectos da Logística é a de Compras e Fornecimento– fundamental para qualquer negócio, é a área de suprimentos que irá estabelecer negociações junto à fornecedores, decidindo aspectos como qualidade do material adquirido, preço a ser pago, prazos de recebimento, mesmo porque, é preciso definir as condições de armazenagem da empresa compradora. Um dos grandes desafios do comprador é escolher os insumos necessário para a atividade comercial do negócio, seja ele indústria, comércio ou serviços.

Dessa forma, como a Logística adquire ela também precisa se preocupar com a embalagem e o acondicionamento do material comprado, visto que esse material deve ser protegido e transportado com segurança. Para definirmos a embalagem é necessário a caracterização detalhada dos insumos que serão movimentados, garantindo assim a sua qualidade e segurança.

Como foi dito incialmente a Logística é facilmente confundida com transportes, costumo dizer que transportes é o apelido da logística, assim como durante muitos anos a propaganda foi o apelido do marketing. Mas, isso ocorre devido à importância que a atividade transporte tem importância para a gestão correta e eficiente da cadeia de suprimentos. Em todos os grandes campos do processo produtivo o transporte é fundamental (Fornecimento / Produção / Distribuição / Reverso). Determina qual o modal a ser utilizado, buscando a redução de custos sem prejudicar o processo produtivo é o maior desafio.

São tantos aspectos abordados dentro da Logística, a própria produção, na busca constante por uma produção mais limpa, os desafios da Logística Internacional dentro desse mercado globalizado, a necessidade de uma gestão financeira detalhada para que a empresa seja lucrativa e forte.

A própria gestão estratégica já mexeu em todos os aspectos para buscar eficiência e competitividade, hoje o foca é nas pessoas, mas essas pessoas precisam conhecer o negócio como um todo. Todo a cadeia produtiva da organização. E a Logística enquanto estratégia prescinde de um foco na utilização racional dos recursos materiais e humanos buscando eficiência e eficácia, sem esquecer o foco na qualidade total, no consumidor, na responsabilidade social e ambiental, na busca por um controle acurado de estoque.

Ah! A Gestão de Estoques – ponto tão conflitante na gestão de qualquer organização, uma busca constante pela sua acuracidade, visando uma produção enxuta. Como seríamos felizes se pudéssemos trabalhar sem estoques, ou com estoques no fabricante, ou distribuidor.

Bem, mas isso é coisa para um Logístico. E cada vez mais temos tido cursos e formação específica para a área. São cursos superiores tecnológicos, com formação superior voltada para a técnica e não para a teoria, onde os estudantes se tornam profissionais capazes de tornar suas empresas mais forte.


Então busque conhecer um pouco mais sobre a arte da Logística, cuide melhor da sua cadeia produtiva e quem sabe a saída para a crise esteja na Internacionalização do seu negócio. Busque um profissional de Logística.


Luciano Dias – 41 anos, administrador, mestre em Cultura e Turismo pela UESC, coordenador dos cursos de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, Logística e Redes de Computadores. Docente de diversas especializações atuando com temas de Gestão de Pessoas, Liderança, Estratégia Empresarial, Logística e Docência Superior.


03 abril 2017

10 Dicas de liderança

Muito se fala atualmente sobre Liderança e sabemos que um bom líder faz as coisas acontecerem não é mesmo? 
Ser um bom líder é uma das principais características que ajudam um indivíduo a destacar-se tanto na vida pessoal quanto no trabalho e sabemos que liderança é a arte de conduzir pessoas a alcançar, com êxito, os resultados planejados.
As pessoas que complementam as equipes devem se apoiar mutuamente e tendo um líder servidor e democrático ao lado delas, os desafios ficam mais fáceis de serem suplantados.

Abaixo veja 10 dicas práticas que preparamos para você se tornar um excelente líder.





  1. Reuniões constantes e longas atrasam qualquer processo não é mesmo? Por isso um líder deve saber controlar o tempo das reuniões, tornando-as mais eficazes. Para tanto definida as metas, promova as ações e seja objetivo.
  2. Uma das maiores habilidades de um líder é a boa comunicação, não vacile nesse item, procure se comunicar de forma limpa e sem ruídos, e verifique se a equipe entendeu a mensagem.
  3. Tire o foco do problema, e ache a solução!
  4. É preciso encarar os desafios diários de forma construtiva.O trabalho de um líder reflete diretamente no desempenho da equipe. 
  5. Planejamento é tudo! Organize-se, trace um plano, verificando os recursos e troque ideias com a equipe quanto a estratégia que irão seguir.
  6. Se a sua equipe não cumpriu prazos ou não alcançou as metas, analise os pontos que prejudicaram o trabalho e identifique o que pode ser aprimorado.
  7.  Dê exemplos de eficiência entregando mais e exigindo menos, para fazer com que a sua equipe seja mais produtiva,
  8. Conheça a expectativa do grupo que você lidera, afinal quem não conhece o que um grupo quer, não pode liderá-lo.
  9. Aprenda competências novas para construir equipes de alto desempenho.
  10. Liderança é fundamentalmente um fenômeno de relacionamento. Não existe líder que se tranca na sala e curte seu ar-condicionado.

28 março 2017

ENGAJAR O ENGAJAMENTO – O NOVO DESAFIO DA GESTÃO DE PESSOAS

Nos últimos anos o termo motivação foi substituído pelo engajamento. Outrora falávamos em Vestir a camisa da empresa, é preciso que tenhamos um profissional motivado. E agora a onda é engajamento.
Mas eis que surge uma dúvida. O que é esse tal engajamento? Acho que vou consultar os universitários.

Em se tratando de gestão de empresas é do senso comum o sentido e sentimento do trabalho em equipe, também é senso comum destacarmos a importância do comportamento de grupo para o alcance de bons resultados. Dessa forma temas como relacionamento interpessoal, comunicação organizacional, respeito, ética, diversidade perpassam por toda atividade do Gestor de Pessoas.

Mas são temas são complexos e reflexivos e transcendem o papel do gestor e esbarra no papel do indivíduo. E esse indivíduo precisa transformar o membro da sua equipe em um profissional engajado. Aí é que está a grande dificuldade “Engajar o engajamento”.

Um profissional engajado nada mais é do que membro da sua equipe que vive e transpira a missão, visão e os valores da companhia em que atua. No seu sangue corre o DNA do negócio. Ele tem paixão pelo segmento do negócio e vibra com os resultados da equipe.

Que lindo esse discurso!

E como engajar esse profissional. Será que nós gestores já perguntamos alguma vez para nossos colaboradores (colegas) “ Qual é o teu sonho? ”

Será que nós gestores conhecemos de verdade àqueles profissionais que precisamos engajar?

Se não os conhecemos como é que os engajaremos?

Eita! Que nesse exato momento surge uma dúvida em minha mente perturbada.

Nós somos engajados?
Eu sou engajado?

Um silencio ensurdecedor passa nesse momento pela minha mente. Vixe, quero falar sobre isso não. Deixa para o analista.

Então meus amigos o engajamento está diretamente relacionado com aquilo que te move. E só consegue engajar, aquele que é engajado. Aquele que lidera pelo exemplo. Que vibra pelo seu time. Onde o empenho é fundamental para o sucesso de todos os membros da equipe. E conseguir o empenho de todos os membros da organização na realização da missão, visão respeitando e colocando em primeiríssimo lugar os valores organizacionais.

Ah! O tão sonhado engajamento!

E você é engajado? Sente, pulsa, vibra, vive o seu negócio. Afinal de conta todos nós somos como uma empresa, que precisa mercadejar seus serviços.


Então apaixone-se e engaje-se por você.


Luciano Dias – 41 anos, administrador, mestre em Cultura e Turismo pela UESC, coordenador dos cursos de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, Logística e Redes de Computadores. Docente de diversas especializações atuando com temas de Gestão de Pessoas, Liderança, Estratégia Empresarial, Logística e Docência Superior.

23 março 2017

Modelos de Currículos


Pessoal, bom dia!
Se você está precisando de modelos de currículos, deixo aqui de presente o link para meu Dropbox com 10 modelos para você escolher.

O arquivo está zipado.

Grande abraço e bom dia!


21 março 2017

A Carne e a Estratégia – Reflexões entre os Indicadores e a Estratégia

Tantos temas apareceram essa semana na minha cabeça perturbada e anacrônica e fiquei até agora sem saber sobre o que falar. Empreendedorismo, estratégia, crise (Talento – leia coluna anterior), marketing, pessoas. São tantos assuntos palpitantes.

Mas a crise da carne me tocou. E olha que definitivamente não sou carnívoro.

Vamos ao que interessa. Já há alguns dias estamos sendo bombardeados por notícias relacionadas à operação Carne Fraca. Uma verdadeira guerra na caça aos culpados. E realmente os fatos apresentados são muito graves.

Então, eu como um velho prof. de Estratégia e um apaixonado pelo tema começo a pensar. Duvido que essas empresas tenham traçado isso como estratégia. São empresas que tratam o seu futuro de maneira muito correta. Baseadas em análises de mercado, dados, pesquisas, simulações, definições de público-alvo, reuniões intermináveis tentando traçar a estratégia de negócio de suas Unidades Estratégicas.

De quem é a culpa então, são milhões de reais investidos nesses negócios.  Empregos comprometidos, consumidores com medo (e com toda razão).

Algumas empresas, principalmente as maiores tem adotado a Gestão Estratégia baseada em indicadores e ela é realmente uma excelente alternativa de gestão. Indicadores mostram e apontam tendências, tendências essas normalmente atreladas a metas. Algumas metas extremamente ousadas. 

Esse tipo de gestão faz com que todos os membros das filiais ou unidades corram desesperadamente para atingir a meta na data prevista.

A falta de ética é a resposta para essa busca por culpados. E não os indicadores. Entretanto as organizações devem primar pela ética acima de tudo. E não atingir indicador por indicador. Em Gestão estamos muito atrelados aos resultados, mas os fins não justificam os meios. Respeito ao ser humano deve estar acima de tudo.

A falta de alinhamento entre a estratégia organizacional está atrelada às ações desses gestores irresponsáveis. É preciso que tenhamos em mente os valores da empresa em que trabalhamos. Vestir a camisa, como velho jargão, não é tão simples assim, é preciso viver a missão, a visão e os valores da empresa.

Respeito é o que os consumidores precisam e esse respeito deve ser trabalho em todos os níveis hierárquicos, mesmo quando cobramos metas e indicadores. Nós enquanto gestores devemos sempre lembrar aos nossos pares que honestidade é e deve ser o foco de toda e qualquer empresa que busca reconhecimento e sucesso.

De nada adianta atingirmos lucro pelo lucro, deixando nossas bases vulneráveis. E agora?

Agora todo o trabalho de pessoas sérias que compõem essas empresas investigadas está sendo questionado, por causa das ações de um grupo investigado. Como recuperar o tempo e o dinheiro perdido e investido. Ações de marketing? Talvez, reputação não se recupera assim tão fácil.


A Imagem organizacional dessas empresas está totalmente destruída. Então meus amigos, ao adotarmos estrategicamente a Gestão por Indicadores, devemos também mostrar aos nossos colaboradores que não adianta atingirmos esses números se não tivermos respeito aos seres humanos. 


Luciano Dias – 41 anos, administrador, mestre em Cultura e Turismo pela UESC, coordenador dos cursos de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, Logística e Redes de Computadores. Docente de diversas especializações atuando com temas de Gestão de Pessoas, Liderança, Estratégia Empresarial, Logística e Docência Superior.





20 março 2017

10 filmes que todo estudante de administração deveria ver

Confira uma lista com filmes que trazem importantes lições para a vida profissional de quem pretende seguir carreira na área de negócios


Sebastião Luiz de Mello (CFA - Conselho Federal de Administração) e Aditya Singhal, cofundadora do site Transtutors, elaboraram uma lista de 10 filmes que todo estudante de administração de empresas deveria assistir. Confira:


1. O Informante

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O Informante


É um filme que, segundo Aditya Singhal do site Transtutors, mostra o que realmente significa ética e integridade no mundo dos negócios. Baseado em uma história real, o filme conta a trajetória de um ex- executivo da indústria do tabaco que decide revelar muito mais do que a fumaça nos bastidores do setor. O Informante
Ano: 2000 Diretor: Michael Mann


2. Cidadão Kane



O clássico filme da década de 1940 mostra os contornos da construção de um grande império e é o primeiro longa-metragem dirigido por Orson Welles. Dilemas éticos dos homens de negócios e os sacrifícios necessários para obter o sucesso profissional dão o tom do filme, segundo Aditya Singhal, co-fundadora do Transtutor.
Cidadão Kane
Ano:1941 Diretor: Orson Welles


3. Felicidade não se compra



Estudantes poderão extrair uma das principais lições práticas de vida deste filme, dirigido por Frank Capra: dinheiro não compra felicidade. O filme também da década de 1940 conta a história de um “candidato” a anjo que recebe a missão de ajudar um empresário prestes a se suicidar.
A Felicidade não se compra
Ano:1946 Diretor: Frank Capra


4. Como enlouquecer seu chefe

Como enlouquecer seu chefe


Este é filme com o qual muitas pessoas poderão se identificar pelo menos uma vez durante sua trajetória profissional, na opinião de Aditya Singhal, co-fundadora do Transtutor. É que esta sátira da rotina ordinária de muitos trabalhadores traz alguns temas universais na vida profissional das pessoas, como a relação com o chefe, por exemplo.
Como enlouquecer seu chefe
Ano: 1999 Diretor: Mike Judge


5. Invictus


A história é contada a partir da eleição de Nelson Mandela (Morgan Freeman) para presidente da África do Sul, quando o país ainda mantinha resquícios do apartheid. Para contornar a preocupante situação social e econômica, Mandela se une ao time nacional de rúgbi. “Este filme é interessante para os administradores, pois o presidente Mandela terá uma relação próxima com o capitão do time, atuando como coach não para dar respostas, mas para fazer o atleta refletir sobre as situações e mudar seus comportamentos”, diz Mello.
Diretor: Clint Eastwood
Ano: 2009
Duração: 134 min

6. Amor sem Escalas


A função de Ryan Bingham (George Clooney) é viajar para todas as cidades dos Estados Unidos e demitir pessoas. De tanto lidar com o desespero e a angústia dos outros, ele se tornou frio. Mas seu chefe decide contratar Natalei Keener (Anna Kendrick), profissional que desenvolveu um sistema de demissão por videoconferência e, caso o sistema seja implementado, Ryan corre o risco de ficar sem emprego. “O filme mostra para os administradores o conflito de gerência tradicional e gerência nova, que salta das escolas de negócios transformando as relações”, diz Mello.
Diretor: Jason Reitman
Ano: 2010
Duração: 109 min

7. Um sonho possível


O filme é baseado em um fato verídico. O jovem negro Michal Oher (Quinton Aaron) cresceu em lares adotivos. Sua vida muda quando ele conhece, no meio da rua, Leigh Ann (Sandra Bullock) que, sensibilizada pela situação do rapaz, decide leva-lo para dormir em sua casa. Ela e sua família decidem apostar no potencial de Michael, dando-lhe uma família, uma escola e a chance de jogar no time de futebol. “O filme aborda temas como superação, esperança e como é importante a pessoa acreditar nela mesma. Além disso, nos faz perceber que existem muitos talentos escondidos na empresa, esperando apenas uma oportunidade para fazer a diferença”, diz Mello.
Diretor: John Lee Hancock
Ano: 2009
Duração: 128 min

8. O homem que mudou o jogo


“Esse é mais um filme que usa o esporte para nos ensinar importantes lições que valem para a vida pessoal e profissional”, diz Mello. Um time de baseball com orçamento modesto que vem perdendo importantes atletas é o centro da trama. O gerente do time, Billy Beane (Brad Pit) tenta conter os problemas, mas sem sucesso até conhecer Peter Brand (Jonha Hll). Beane adota as ideias de Brand e decide abrir mão de velhos conceitos de administração e passa a contratar jogadores pelo método defendido por Brand. A metodologia dá certo e o time vence vários jogos. “ O filme mostra como lidar com mudança, aborda princípios, obstinação, perseverança, além de deixar a mensagem da possibilidade de mudar o rumo das nossas vidas a partir da crença e da defesa inabalável de um princípio”, diz o presidente do Conselho Federal de Administração (CFA). 
Diretor: Bennett Miller
Ano: 2011
Duração: 133 min


9. De pernas para o ar


O filme mostra a vida de Alice (Ingrid Guimarães), uma mulher workaholic que perde o emprego e o marido no mesmo dia. Mas tudo muda quando ela conhece a vizinha, que é dona de um sex shop em decadência. Alice percebe que o negócio está de mal a pior por falta gestão e decide, então, virar sócia da amiga. “Como tem amplo conhecimento na área de administração, ela consegue alavancar as vendas do sex shop e descobre que é possível dar a volta por cima, ser uma profissional de sucesso e ainda ter tempo para a família”, diz Mello.
Diretor: Roberto Santucci
Ano: 2010
Duração: 97 min

10. A Fuga das galinhas


A animação britânica conta a história de uma galinha que decide fugir do galinheiro após descobrir que seu futuro é virar comida. Ela e seus amigos vão viver várias aventuras para conseguirem alcançar seus objetivos. “O filme é interessante para os administradores, pois traz lições como trabalho em equipe, estratégia e criatividade”, diz Mello.
Diretor: Peter Lord e Nick Park
Ano: 2000
Duração: 84 min


E aí, e você? Quantos já assistiu? Tem alguma indicação para nos dar?


14 março 2017

Empreendedorismo, talento e crise.[1]

De uns tempos para cá só se ouve essa palavra. Crise! A culpa é da crise. Foi por causa da crise. Quebrei! Foi a crise. E nessa tempestade ouço uma história de talento, empreendedorismo e sucesso.

Muito tem-se dito sobre a necessidade de empreender, são cursos, palestras, feira, eventos, todos mundo falando sobre a arte do empreendedorismo. Em meus 15 anos de profissão muito li, ouvi e vi desse aspecto.

E agora, como traduzir esses conceitos. E fomentar o empreendedorismo. Afinal de contas o empreendedorismo é a chave para o desemprego, para a retomada do crescimento econômico. É através dele que conseguimos a nossa realização pessoal e profissional.

Então certo dia num bate-papo com um grupo de jovens a procura de emprego em perguntei a eles:

 - Quais são os seus talentos?

 - O que vocês podem vender?

E então uma senhorinha que destoava da idade da plateia disse:

 - Eu sei cozinhar, a minha casa vive cheia de gente querendo minha comida.

Eu como bom de garfo que sou à perguntei:

 - O que a sra gosta de cozinhar?

Ela me disse:

- Feijoada, Rabada, Mocofato, Sarapatel e Feijoada.

Na hora minha boca encheu de água (rsrsrs)

 - Já pensou em vender? Eu lhe disse

E ela me respondeu:

- Não. É que eu cozinho com tanto amor que não sei cobrar por amor.

Fiquei mudo, como dizer para aquela senhora que ela podia continuar cozinhando com amor e melhorando sua renda, afinal de contas eu estava doido para provar essa iguarias.

Esperei o bate-papo acabar e a chamei para conversar melhor. E entender quem era aquela sra que cozinhava com amor. E que na minha cabeça de gestor existia um negócio interessante para melhorar a renda dela.

Me coloquei à sua disposição para dirimir qualquer dúvida e para que orientá-la sempre que preciso.

E eis que há um mês atrás me deparo com ela na fila do supermercado e ela me abraça e me diz, meu filho muito obrigado, hoje eu vendo mais de 100 refeições por final de semana.

Ah! O talento! Como o talento pode ajudar a salvar pequenos negócios. Como o talento pode fazer surgir ideias empreendedoras. E quantos grandes negócios surgiram de pequenos talentos.

Empreender significa AGIR.

Se você tem um talento, pense na possibilidade de transformá-lo em um negócio.

Se você tem um talento, você pode muito bem aluga-lo.

Mas lembre-se ideia nem sempre é sinônimo de oportunidade. Planeje, analise o mercado, estude, selecione fornecedores, ache um público-alvo e acima de tudo promova, promova sua imagem, seu nome e sua marca.

E a crise?

Nenhuma crise resiste à talento, trabalho, amor e empreendedorismo.



Luciano Dias – 41 anos, administrador, mestre em Cultura e Turismo pela UESC, coordenador dos cursos de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, Logística e Redes de Computadores. Docente de diversas especializações atuando com temas de Gestão de Pessoas, Liderança, Estratégia Empresarial, Logística e Docência Superior.




[1] Baseado em fatos reais.

Vídeo de hoje: Atitude é tudo!


13 março 2017

Novas leis da aviação civil aprovadas pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil)

Quem comprar passagem aérea a partir desta terça-feira (14) vai ter que ficar atento às regras de cobrança de bagagens que deverão ser implementadas pelas companhias aéreas. Entra em vigor nesta terça-feira o novo regulamento aprovado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para o transporte aéreo de passageiros, que prevê a possibilidade de as empresas cobrarem por qualquer bagagem despachada.

Cada empresa está definindo como será feita a cobrança pela bagagem, por isso os passageiros devem se informar antes de comprar a passagem. A GOL e a Azul anunciaram que terão uma classe tarifária mais barata para os clientes que não despacharem bagagens. A Latam disse que continuará com a franquia de 23 quilos nos próximos meses, mas ainda este ano passará a cobrar R$ 50 pela primeira mala e R$ 80 pela segunda despachada nos voos domésticos. A Avianca disse que não vai cobrar pelo despacho de bagagens no início da vigência da nova resolução, pois prefere estudar a questão mais profundamente durante os próximos meses.

A possibilidade de cobrança de bagagens vai valer para quem comprar passagem a partir de amanhã (14), ou seja, quem já tiver a passagem comprada antes desse dia não vai sofrer as alterações. Atualmente, as companhias são obrigadas a oferecer um limite de bagagem sem custo para os passageiros (23 quilos, no caso de voos domésticos, e duas malas de 32 quilos para voos internacionais). Com a mudança, as empresas terão total liberdade para oferecer passagens com ou sem franquia, que poderá ser contratada na hora da compra do bilhete ou no momento do check-in.
Além da liberdade para a cobrança da bagagem despachada, a Anac determinou que a franquia de bagagem de mão deve passar de 5 para 10 quilos.

Justiça O fim da franquia de bagagens está sendo questionado na Justiça pelo Ministério Público Federal e pela Ordem dos Advogados do Brasil. Além disso, o Senado aprovou um projeto proibindo o fim da franquia, mas a matéria ainda tem que ser analisada pela Câmara dos Deputados.

Veja a lista das novas regras da Anac:
Antes do voo:
- As empresas aéreas deverão informar o valor total a ser pago pelo consumidor no anúncio da passagem, já incluídas as taxas aeroportuárias e tarifas de embarque.
- O consumidor deve ser informado sobre as principais regras de alteração do contrato, o valor do reembolso, tempos de voo e conexão e regras de bagagem, como valor de excesso e franquia praticada pela empresa.
- Na hora da venda da passagem, serviços e produtos adicionais não podem estar pré-selecionados, para evitar que o consumidor acabe comprando sem querer um serviço.
- As empresas devem oferecer passagens com regras mais flexíveis para alterações. Pelo menos uma das opções de passagem deve garantir 95% de reembolso ao passageiro no caso de mudanças.
- As multas para alteração da passagem ou reembolso não podem ultrapassar o valor pago pela passagem.
- As empresas deverão corrigir erros na grafia do nome do passageiro sem ônus, para evitar problemas de embarque e cobranças indevidas.
- O consumidor terá 24 horas para desistir da compra da passagem sem ônus, no caso de passagens compradas com mais de sete dias antes da data do voo.
- As mudanças de horário, itinerário ou conexão no voo pela companhia devem ser avisadas com antecedência mínima de 72 horas ao passageiro. Se a alteração for superior a 30 minutos, o passageiro tem direito a desistir do voo.
- As empresas aéreas não são mais obrigadas a oferecer franquia de bagagens aos passageiros. As companhias poderão decidir a franquia de bagagem oferecer, e o consumidor poderá escolher o serviço.
- A franquia da bagagem de mão passa de 5 para 10 quilos, observado o limite de volume e as regras de segurança da Anac.
- As empresas deverão oferecer informações mais claras sobre o pagamento de excesso de bagagem, para evitar o “fator surpresa” no despacho. Atualmente, o preço do excesso depende da tarifa comercializada em cada voo. Com a mudança, o passageiro deverá saber quanto vai pagar pelo excesso na hora da compra da passagem.
- As empresas devem apresentar regras mais claras sobre procedimentos e documentação para embarque.
- Os passageiros devem cumprir requisitos para embarque, como documentos, vistos e vacinas e devem atender a instruções e avisos

Durante o voo:
- O passageiro deve informar à empresa aérea se carrega na bagagem bens de valor superior a R$ 5,2 mil. O objetivo é evitar conflitos em casos de extravio de bagagem e facilitar eventuais indenizações
- As empresas não poderão cancelar automaticamente o trecho de retorno quando o passageiro avisar que não fará uso do trecho de ida. Ou seja, se o passageiro perder o trecho de ida, ele pode utilizar o trecho de volta, mediante aviso à companhia aérea. A regra vale para voos domésticos
- Caso a empresa deixe de embarcar o passageiro, por overbooking por exemplo, ele deve ser indenizado em cerca de R$ 1 mil para voos domésticos e R$ 2 mil para internacionais
- A Anac decidiu manter os direitos dos passageiros no caso de atrasos ou cancelamentos de voos, como comunicação, alimentação, transporte e hospedagem. No entanto, houve alteração na regra: a hospedagem em hotel deve ser oferecida pela empresa apenas em caso de necessidade de pernoite. Em outros casos, a acomodação pode ser feita em outros locais, como nas salas VIP dos aeroportos.

Depois do voo:
- As bagagens extraviadas devem ser restituídas em até sete dias para voos domésticos. Atualmente, o prazo é de 30 dias. Para voos internacionais, o prazo permanece em 21 dias.- As despesas do passageiro em função do extravio de bagagem, como compra de roupas e itens necessários, devem ser ressarcidas, no caso de passageiros que estejam fora de seu domicílio. O passageiro deve ser indenizado em até sete dias após o registro do extravio. Com informações da Agência Brasil.

Humildade e Tolerância

Vamos refletir....


10 março 2017

Vídeo de hoje: Nunca desista!

A porquinha que nunca desistia dos seus sonhos!




Saque do FGTS

Conheça as situações nas quais você pode sacar os recursos de sua conta vinculada e confira os documentos necessários para o saque:

O pagamento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para os trabalhadores com contas inativas será realizado a partir de amanhã (10 de março).
Os primeiros a receberem o benefício serão os trabalhadores nascidos em janeiro e fevereiro e assim sucessivamente. Os pagamentos serão realizados até o dia 31 de julho, portanto se você faz parte desses nascidos nesses meses, corra até uma agência da CEF e pode sacar seu saldo das contas inativas.

Veja se você se enquadra nas condições de saque:

1. Demissão sem justa causa
• Carteira de Trabalho.
Documento de identificação.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Termo de Quitação da Rescisão do Contrato de Trabalho (TQRCT) ou Termo de Homologação da Rescisão do Contrato de Trabalho (THRCT).
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
2. Término do contrato por prazo determinado
• Carteira de Trabalho.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Documento de identificação.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Termo de Quitação da Rescisão do Contrato de Trabalho (TQRCT) ou Termo de Homologação da Rescisão do Contrato de Trabalho (THRCT).
• Cópia do contrato firmado entre as partes com as devidas prorrogações, se houver.

3. Rescisão do contrato por extinção da empresa, supressão de parte de suas atividades, fechamento de estabelecimentos, falecimento do empregador individual ou decretação de nulidade do contrato de trabalho
• Carteira de Trabalho.
• Documento de identificação.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Termo de Quitação da Rescisão do Contrato de Trabalho (TQRCT) ou Termo de Homologação da Rescisão do Contrato de Trabalho (THRCT).
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Declaração escrita do empregador, confirmando a rescisão do contrato em consequência de supressão de parte de suas atividades; ou cópia autenticada da alteração contratual deliberando sobre a extinção total da empresa, fechamento de quaisquer dos estabelecimentos, filiais ou agências; ou certidão de óbito do empregador individual; ou decisão judicial transitada em julgado, documento que comprove a rescisão do contrato de trabalho em consequência da falência; ou documento emitido pela autoridade competente, no qual reconheça a nulidade do contrato de trabalho.
4. Rescisão do contrato por culpa recíproca ou força maior
• Documento de identificação.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Carteira de Trabalho.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Sentença judicial estabelecendo culpa recíproca ou força maior, expedida pela Justiça do Trabalho e comprovante da rescisão do contrato de trabalho, quando houver.
5. Aposentadoria
• Carteira de Trabalho.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Documento de identificação.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Documento fornecido por Instituto Oficial de Previdência Social, de âmbito federal, estadual ou municipal ou órgão equivalente ou, ainda, portaria publicada em Diário Oficial, que comprove a aposentadoria.
• Termo de Recisão do Contrato de Trabalho (TRCT), homologado quando legalmente exigível, para contrato firmado após a Data de Início do Benefício (DIB) da aposentadoria.
6. Necessidade pessoal, urgente e grave, decorrente de desastre natural causado por chuvas ou inundações que tenham atingido a área de residência do trabalhador, quando a situação de emergência ou o estado de calamidade pública for assim reconhecido, por meio de portaria do Governo Federal
Fornecidos pelo Governo Municipal à Caixa:
• Declaração das áreas atingidas por desastres naturais.
• Formulário de Informações do Desastre (FIDE).
• Mapa ou croqui da(s) área(s) afetada(s) pelo desastre.
Fornecidos pelo trabalhador:
• Documento de identificação pessoal.
• Carteira de Trabalho.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Comprovante de residência (conta de luz, água, telefone, gás, extratos bancários, carnês de pagamentos, entre outros) emitido nos últimos 120 dias anteriores à decretação da emergência ou calamidade havida em decorrência do desastre natural.
7. Suspensão do Trabalho Avulso
• Documento de identificação.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Declaração assinada pelo Órgão Local de Gestão de Mão de Obra ou sindicato representativo da categoria profissional, comunicando a suspensão total do trabalho avulso, por período igual ou superior a 90 dias.
8. Falecimento do trabalhador
• Documento de identificação do sacador.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Carteira de Trabalho do titular falecido.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Declaração de dependentes habilitados ao recebimento de pensão fornecida por Instituto Oficial de Previdência Social, ou alvará judicial indicando os sucessores do trabalhador falecido.
• Certidão de Nascimento ou carteira de identidade e CPF dos dependentes menores, para abertura de caderneta de poupança.

9. Idade igual ou superior a 70 anos
• Documento de identificação que comprove a idade mínima de 70 anos.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Carteira de Trabalho.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.

10. Portador de HIV - SIDA/AIDS (trabalhador ou dependente)
• Documento de identificação.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Carteira de Trabalho.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Atestado médico fornecido pelo profissional que acompanha o tratamento do paciente, no qual deve constar o nome da doença ou o código da Classificação Internacional de Doenças (CID), o número de inscrição do médico no Conselho Regional de Medicina (CRM) e a assinatura, sobre carimbo.
• Comprovante de dependência, no caso de saque em que o dependente do titular da conta for portador do vírus HIV.
• Atestado de óbito do dependente, caso este tenha vindo a falecer em consequência da moléstia, a partir da vigência da MP 2-164-40/2001 de 26/07/2001.

11. Neoplasia maligna (trabalhador ou dependente)
• Documento de identificação.
• Carteira de Trabalho.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Atestado médico com validade não superior a 30 dias, contados de sua expedição, firmado com assinatura sobre carimbo e CRM do médico responsável pelo tratamento, com diagnóstico no qual relate as patologias ou enfermidades, o estágio clínico atual da moléstia e do enfermo, indicando expressamente que o paciente está sintomático para a patologia.
• Laudo do exame laboratorial que serviu de base para elaboração do atestado médico; ou
• Relatório circunstanciado do médico, que explique as razões impeditivas para a realização do exame, acompanhado de outros exames complementares comprobatórios;
• Comprovante de dependência, no caso de saque em que o dependente do titular da conta for acometido pela doença.
• Atestado de óbito do dependente, caso este tenha vindo a falecer em consequência da moléstia, a partir da vigência da MP 2-164-40/2001 de 26/07/2001.

12. Estágio terminal em decorrência de doença grave (trabalhador ou dependente)
• Documento de identificação.
• Carteira de Trabalho.
• Cópia autenticada das atas das assembleias que comprovem a eleição, eventuais reconduções e término do mandato, quando se tratar de diretor não empregado.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
• Atestado médico contendo diagnóstico médico, claramente descritivo que, em face dos sintomas e do histórico patológico, caracterize estágio terminal de vida, em razão de doença grave consignada no CID, que tenha acometido o titular da conta vinculada do FGTS ou seu dependente, assinatura e carimbo com o nome/CRM do médico que assiste o paciente, indicando expressamente que o paciente se encontra em estágio terminal de vida.
• Documento hábil que comprove a relação de dependência, no caso de dependente do titular em estágio terminal de vida, em razão de doença grave.
• Atestado de óbito do dependente, caso este tenha vindo a falecer em consequência da moléstia, a partir da vigência da MP 2-164-40/2001 de 26/07/2001.

13. Permanência do trabalhador titular da conta vinculada por três anos ininterruptos fora do regime do FGTS, com afastamento a partir de 14/07/1990
• CTPS comprovando o desligamento da empresa e a inexistência de vínculo ao regime do FGTS por, no mínimo, três anos ininterruptos.
• Documento que comprove a condição de diretor não empregado e comprovante de permanência, por um período de três anos ininterruptos, fora do regime do FGTS.
• Documento de identificação do titular da conta.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.
Observação: o saque da conta vinculada poderá ser requerido a partir do mês do seu próximo aniversário.

14. Permanência da conta vinculada por três anos ininterruptos sem crédito de depósitos, cujo afastamento do trabalhador tenha ocorrido até 13/07/1990, inclusive
• Carteira de Trabalho onde conste o contrato de trabalho objeto de saque ou documento que comprove a condição de diretor não empregado e comprovando o desligamento até 13/07/90, inclusive.
• Documento de identificação do titular da conta.
• Número de inscrição PIS/PASEP/NIS.

15. Aquisição de casa própria, liquidação ou amortização de dívida ou pagamento de parte das prestações de financiamento habitacional
Os recursos podem ser utilizados por proponente que:
• Tiver 3 anos de trabalho sob o regime do FGTS, somando-se os períodos trabalhados, consecutivos ou não, na mesma ou em diferentes empresas.
• Não seja titular de outro financiamento ativo concedido no âmbito do SFH, em qualquer parte do território nacional.
• Não seja proprietário, promitente comprador, usufrutuário, possuidor ou cessionário de outro imóvel residencial concluído ou em construção no atual município de residência ou onde exerça sua ocupação principal, nos municípios limítrofes e na região metropolitana.

Outras situações:
• O proprietário de fração ideal igual ou inferior a 40% de imóvel residencial, quitado ou financiado,  concluído ou em construção, pode utilizar o FGTS para adquirir novo imóvel.
• O cônjuge separado, proprietário de imóvel residencial, concluído ou em construção, pode utilizar o FGTS para adquirir novo imóvel, desde que tenha perdido o direito de nele residir e atenda às condições necessárias.
• O proprietário de uma fração de imóvel residencial quitado ou financiado pode comprar a fração remanescente do mesmo imóvel, com recursos do FGTS, desde que figure na mesma escritura aquisitiva do imóvel como co-proprietário ou no mesmo contrato de financiamento. Neste caso particular, a detenção de fração ideal pode ultrapassar os 40%. Devem ser atendidas as demais condições necessárias para utilização do FGTS na compra do novo imóvel.
• O proprietário de lotes ou terrenos pode utilizar o FGTS para compra de imóvel residencial, desde que comprovada a inexistência de edificação, através da apresentação do carnê do Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU) e matrícula atualizada do imóvel.
• O detentor de imóvel residencial recebido por doação ou herança pode utilizar o FGTS na compra de outro imóvel somente se o imóvel recebido estiver gravado com cláusula de usufruto vitalício em favor de terceiros.
• O FGTS pode ser utilizado para construção, desde que vinculado a um financiamento concedido dentro ou fora do SFH, conforme legislação vigente, ou por meio de programa de autofinanciamento contratado junto à Construtora/Incorporadora, Cooperativa Habitacional, Companhia de Habitação, Administradora de Consórcios Imobiliário e por “Contrato de Empreitada”, este formalizado de acordo com a legislação em vigor.
• É permitida a utilização do FGTS na aquisição e construção de imóvel misto (destinado à residência e instalação de atividades comerciais), mas o valor debitado só pode ser utilizado para adquirir fração correspondente à unidade residencial. Além disso, o imóvel a ser adquirido deve estar localizado no município onde o adquirente exerça sua ocupação principal; em município limítrofe ou integrante da região metropolitana; ou no município em que o adquirente resida comprovadamente há pelo menos 1 ano. A comprovação é feita mediante a apresentação de, no mínimo, dois documentos, como contrato de aluguel, contas de água, luz, telefone ou gás, recibos de condomínio, ou declaração do empregador ou de instituição bancária.
• O cônjuge ou companheiro pode utilizar o recurso de sua conta vinculada para aquisição de imóvel se também for proprietário do bem. Para tanto, deverá ser verificado o regime de bens adotado no casamento e as disposições legais constantes no Código Civil Brasileiro, para cada regime.

Solicitação do saque
Quando há rescisão de contrato, cabe ao empregador comunicar o ocorrido à Caixa, por meio do Conectividade Social. Em até cinco dias úteis, levando a documentação exigida, você, trabalhador, poderá sacar seu benefício. Nos demais casos, a solicitação de saque é feita pelo prórpio trabalhador ou seu representante, que comparece a uma agência da Caixa portando os documentos devidos. O saque também é liberado em até cinco dias úteis.

Realização do saque
Se o valor do saque for de até R$ 1.500,00, compareça em um dos canais listados abaixo, portando o Cartão Cidadão e senha pessoal:
• Correspondentes Caixa Aqui.
• Lotéricas.
• Postos de Atendimento Eletrônico.
• Salas de Autoatendimento.

Nas salas de autoatendimento das agências, é possível realizar o saque do FGTS sem o cartão do cidadão, informando apenas o número do PIS/PASEP/NIT/NIS e senha, para valores até R$ 700,00.
Se você não possui Cartão Cidadão ou se o valor do saque for maior que R$ 1.500,00, seu atendimento deve ser realizado nas agências da Caixa.
Nos locais onde não houver agência da Caixa, o saque deve efetuado no banco conveniado onde foi feita a solicitação do benefício. Na ocasião, o trabalhador cujo contrato de trabalho foi rescindido deve levar a documentação exigida.

Importante: o saldo da conta do trabalhador no FGTS é corrigido todo dia 10 de cada mês. Ao requerer o saque, o cliente pode solicitar se preferir, que o pagamento do FGTS seja efetuado após o crédito de juros e atualização monetária.

Fonte site da CEF